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Microelearning

Inteligencia Emocional

Duración: 2 horas

Descripción

Objetivos

  1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
    1. La inteligencia que todos entendemos: la inteligencia "clásica"
      1. La inteligencia emocional frente a la inteligencia "clásica"
      2. El Coeficiente Intelectual (CI)
    2. Una separación que no existe
      1. Razonamiento y emoción
      2. Sinergia
    3. Componentes de la inteligencia emocional
      1. Conceptos previos
      2. Gestión de las emociones
      3. Componentes según Daniel Goleman
    4. ¿Por qué ahora inteligencia emocional? El mundo laboral ha cambiado
  2. Las emociones, qué son y cómo funcionan
    1. ¿Qué es una emoción?
      1. Miedo
      2. Ira
    2. ¿Cuántos cerebros tengo?
      1. Historia de la evolución cerebral
      2. La amígdala
    3. ¿Cuántas emociones existen?
    4. Respuestas emocionales
      1. Tres tipos de respuestas emocionales
      2. El secuestro emocional
    5. Cerebro racional y cerebro emocional
    6. La interpretación de la realidad
    7. Nuestra vida mental: los 3 círculos
  3. La inteligencia emocional "hacia nosotros mismos"
    1. Nuestro mapa
    2. El autoconocimiento
      1. Reconocer nuestras emociones
      2. Emociones y necesidades
      3. Mis puntos fuertes
      4. Mis desencadenantes
      5. Mis pilotos automáticos
      6. Aumentar mi bienestar diario
    3. Motivación y automotivación
      1. ¿Cómo puedo automotivarme?
      2. Construir objetos sanos
      3. Diferenciar deseos de objetivos
    4. Autorregulación o autocontrol emocional
      1. Habilidades para obtener autocontrol
      2. Conocer y poner en práctica técnicas de relajación
  4. La inteligencia emocional "hacia los demás"
    1. Nuestro mapa
    2. Habilidades y técnicas de la habilidad social
    3. Lenguaje verbal y no verbal
      1. Diferencias entre el lenguaje verbal y no verbal
      2. Comunicación no verbal
    4. Comportamientos sociales
      1. Tipos básicos de comportamiento en las relaciones
      2. La Asertividad
    5. Habilidades básicas de comunicación
      1. Introducción
      2. Escucha activa
      3. Empatía
      4. Feedback
      5. La habilidad en el uso de las preguntas
    6. Técnicas asertivas
    7. Habilidades complejas de comunicación
      1. Introducción
      2. Hacer una crítica, esquema de los 7 pasos
      3. Esquema del bocadillo para decir "no"
  5. La inteligencia emocional en el trabajo
    1. Las competencias "soft"
      1. Conceptos previos
      2. El trabajador de 2020
      3. La tendencia VUCA
    2. El contexto de trabajo
    3. ¿Inteligencia emocional en el trabajo?
      1. Introducción
      2. Observar
      3. Interpretar
      4. Hacer una pausa
      5. Dirigir
      6. Reflexionar
      7. Celebrar
      8. Repetir
    4. Recomendaciones sobre inteligencia emocional en el trabajo