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Gestión de Personas

Comunicación Efectiva y Trabajo en Equipo

Duración: 60 horas

Descripción

Objetivos

HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES
  1. Definición de habilidad personal y social
  2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral social
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  1. Proceso comunicativo
  2. Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes
  3. Función estratégica de la comunicación
  4. Tipos de comunicación existentes
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
  1. Perfil competencial del líder
  2. Funciones esenciales y complementarias del líder
  3. Trabajo en equipo y equipo de trabajo
  4. Tipos de grupos
  5. Los roles
  6. Ventajas del trabajo en equipo
  7. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo
LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
  1. Teorías de la Motivación
  2. Modelos de motivación
TÉCNICAS DE EVITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
  1. ¿Qué es un conflicto?
  2. El proceso de un conflicto
  3. Tipos de conflictos
  4. ¿Cómo resolver los conflictos?
  5. Habilidades y sociales necesarias
  6. La negociación como alternativa al conflicto
LA ORIENTACIÓN AL CAMBIO
  1. El proceso de cambio en la organización
  2. Etapas del proceso de cambio
  3. La resistencia al cambio
  4. Principales inconvenientes y resistencia al cambio
  5. La administración del cambio
  6. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio
  7. ¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio?